15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País 15% OFF por Transferencia | 3 CUOTAS SIN INTERÉS | Envios a Todo el País

Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones – Awen Carpintería

En Awen Carpintería queremos que disfrutes de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos al crearlos. Cada pieza está realizada en madera maciza y puede presentar vetas, tonos y detalles únicos que forman parte de su carácter natural.

Aun así, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, establecemos la siguiente política:

1. Cambios

  • Plazo: Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto.

  • Condición: El artículo debe estar en perfecto estado, sin uso, y con su embalaje original.

  • Opciones de cambio:

    • Por otro producto disponible en stock.

    • Por un crédito a favor para futuras compras.

  • Envíos:

    • Si el cambio es por un error nuestro (producto dañado, equivocado, con defecto de fabricación), los costos de envío corren por nuestra cuenta.

    • Si el cambio es por decisión del cliente (ej. color, tamaño, modelo), los costos de envío corren a cargo del comprador.

2. Devoluciones

  • Plazo: Podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde la entrega.

  • Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, y con su embalaje original.

  • Reintegro:

    • Si pagaste con tarjeta o transferencia, el reintegro se realizará por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

    • Si fue en efectivo, se reintegra mediante transferencia bancaria.

3. Productos personalizados o a medida

Los artículos realizados a pedido (ej. muebles a medida, piezas personalizadas con grabados o terminaciones especiales) no tienen cambio ni devolución, salvo que presenten defectos de fabricación.

4. Productos de gran porte

Antes de confirmar la compra de muebles u otros artículos voluminosos, el cliente debe verificar que los accesos al domicilio (puertas, pasillos, escaleras, ascensores, etc.) sean aptos para el ingreso del producto.

  • Awen Carpintería no se responsabiliza por la imposibilidad de entrega debido a accesos inadecuados.

  • En caso de reprogramación de entrega, traslado adicional o devolución por esta causa, los costos estarán a cargo del comprador.

5. Recepción de productos y embalaje

Al momento de recibir el producto, recomendamos revisar el estado del embalaje antes de abrirlo.

  • Si detectás golpes, roturas o cualquier desperfecto, te sugerimos tomar fotografías del envoltorio antes de abrirlo.

  • Awen Carpintería no es responsable por daños ocasionados durante el traslado, pero actuamos como nexo para elevar el reclamo a la empresa de logística.

  • Este procedimiento permite determinar si el daño fue causado en el transporte o si se trata de un desperfecto de fabricación.

6. Recomendaciones

 

Te pedimos revisar las medidas y características del producto y de los accesos a tu domicilio en caso de ser necesario antes de confirmar tu compra. Si tenés dudas, podés contactanos  AQUÍ  y te asesoramos.